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購物相關Q&A

一定要加入會員才可購買嗎?
是的。台灣籍消費者限使用【身分證字號】加入,非本國籍消費者限使用【有效護照號碼】加入。
取貨時需要出示該身份資料正本,請務必再三確認資料正確。
若因資料填寫錯誤而無法領取預定商品,本網站恕不負責。
 
先下單的話可以先拿到周邊商品嗎?
下單的順序跟周邊商品提貨的順序無關。
在預約期間內所有支付完畢的正式訂單都可以於指定時間內領取。
 
商品有限購數量嗎?
每位會員,每樣商品限購3個。(例:手燈3個、團員A扇子3把、團員B扇子3把,以此類推)
 
有哪些付款方式呢?
我們提供【信用卡付款】與【銀行匯款】兩種付款方式,計算幣值為新台幣。
海外支付的匯率將以實際請款日計算。
不接受現場現金支付或其他付款方式。
 
多張訂單可以合併結帳嗎?我可以幫朋友的訂單一起結帳嗎?
多張訂單無法合併結帳。
提醒各位會員請注意支付時限完成交易。若逾期未支付會自動取消訂單,且無法再次下單。
 
付款之後需要回報給你們嗎?大概多久會入帳呢?
本網站由系統串接,付款後無需回報付款資訊,系統會自動更新付款狀態為「已付款」,我們會盡速安排訂單。
各付款方式回傳時間不等,詳細說明如下:
信用卡付款:即時回傳付款情況
銀行轉帳:30分鐘~3小時,依每家銀行當下的線路是否忙碌而定
 
我該如何取貨呢?可以寄送到府或者超商取貨嗎?
不提供國內外寄送或超取,僅提供線上預約時間於提貨點提貨。
 
我可以在提貨點現場加購其他品項周邊商品嗎?
提貨點僅提供商品提領,不提供加購。
 
我該如何查詢訂單進度呢?
登入會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單。
 
忘記密碼怎麼辦?
於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入會員E-mail後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
點擊連結重新設定密碼即可。
 
訂單狀態分別代表什麼意思呢?
處理中:訂單已經成立,待出貨人員確認訂單
已確認:出貨人員確認訂單
已取消:訂單已取消
 
出貨狀態分別代表什麼意思呢?
備貨中:訂單已進入備貨流程
已發貨:訂單已安排至提貨點
 
取消及退換貨Q&A
下單錯誤,如何取消訂單呢?
每位會員僅接受一次訂單預約。
下單錯誤無法更改或取消,敬請各位會員充分檢查確認訂單無誤之後再下單。
 
是否享有7天鑑賞期?如何辦理退換貨?
消費者保護法規定:郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後7日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。
所以實體門市購買及取貨之商品恕無7天鑑賞期之規定。
由於商品皆為下單之後備貨,若對商品有瑕疵疑慮,恕僅提供換貨服務、不接受退貨。
有瑕疵的商品,請於當場提出換貨申請。離開提貨點之後恕無法更換。
因消費者端因素導致商品有污損、破裂、零件缺失,恕不接受更換。
若因為物件短缺導致無正常商品可供兌換,該瑕疵商品將直接退款處理。
 
客戶服務
關於網站・訂單・付款等問題,若以上無法完整回答您的疑問,請來信至以下客服信箱詢問。       
※與以上內容無關的事項及疑惑恕無法回答。

▼客服信箱
 info@abigart.com

※請事先確認您的信箱設定是將「@abigart.com」網域設為正常收信範圍。       
※根據您詢問問題的類型,可能會有難以回答或者需要花費較長時間調查後才回覆您的狀況,再請您務必理解。